不懂商圈，药店将被淘汰

看到很多中小连锁药店业绩下滑、客流下滑，心里很纠结。大家把下滑归为疫情影响、电商影响等因素造成的，殊不知顾客的消费习惯已经慢慢的发生变化。

通过大数据可以看出，特别是90后、00后线上的消费模式在发送变化，大家千万别以为60年代、70后、80后线上消费没发生改变。

市场还是那个市场，商圈还是那个商圈，人口数还是这么多，但是没客流让大家心慌，说明什么问题？说明我们关注度不足；说明不了解商圈；说明顾客想要的你没有；说明你的管理还是有很大差距；恰恰是这些原因导致客流下滑。

企业内驱动动力不足，内驱动的整体规划缺乏远瞻性、条理性、稳定性，企业表面展现出来的现象是员工积极性不高、离职不断、抱怨声连天、顾客满意度低等现象。

造成客流下滑的主要原因是对商圈的不了解，与顾客的关系只是买卖关系，一直站在压榨的模式，导致顾客稳定系数差，导致顾客流失严重，特别是以营销活动为核心强拉动销售的连锁，透支顾客、更加透支口碑、信誉等。

记住“水能载舟，亦能覆舟”。本人从以下几个角度来讲述商圈的重要性。（如有不同请见谅）具体如下：

不懂商圈将被淘汰

行业内一个又一个新鲜的名词，搞的大家措手不及，例如：私域流量、线上引流等等名词，讨论来讨论去还是商圈的辐射范围，不论是500米、还是1公里等。

但是线上的辐射范围扩大了商圈的辐射范围，同时也增加消费的频次、频率，如何增加商圈、会员黏性这就需要对商圈的了解度。

做商圈的目的是增加辐射氛围内对顾客的了解度，增加多途径、多种方式对顾客的健康方案。但对于商圈的不了解，等于闭着眼睛做营销，更是以自我为中心形成的销售模式。

如何治疗未病？如何形成治疗未病的方案及体系？作为一名医药人我们应该做什么？我们该如何做？

社区营销是多品牌的组合模式，比如商品品牌、企业（连锁）、门店员工品牌等整合。原来不重视的现在还不重视吗？

商圈的范围重新界定

由于电商缩短了顾客消费的途径，加强商圈的扩大及覆盖，如果按照原来的商圈划分500米、1公里等，现在增加到3公里等更多的辐射范围。

随着商圈辐射范围的增加，做为连锁药店更应该及时调整商圈及商圈的规划等系列的动作，让顾客的满意度逐步提升。

商圈的规划是否应划为线上商圈、线下商圈，还是扩大商圈，并逐步开发，根据商圈做顾客的黏性，增加满意度。

不论是500米还是1公里，如何深挖顾客的需求，如何重塑未病体系，如何形成长期、持久的管理模式，这也是我们对商圈的规划的初衷。

线上与线下结合重整商圈

如何重构商圈管理，建立系统的管理拓展模式，形成长期、定期梳理商圈，并根据企业的运营模式，加强连锁药店的管理措施，形成会员黏性一个支撑点。

线下、线上商圈整合、运营模式整合，根据商圈属性组合模式调整企业发展的战略计划，门店业绩稳定、增长的基石。