Q3财报中的百度健康：构建医生生态圈 扩展互联网健康服务边界

11月17日，百度（NASDAQ：BIDU）发布了截至2021年9月30日的第三季度未经审计的财务报告。第三季度，百度实现营收319亿元，归属百度的净利润（非美国通用会计准则）50.9亿元，净利润（非美国通用会计准则）超出市场平均预期。

在财报分析师电话会议上，百度透露，如今，百度健康已经聚集众多权威医生、专家。百度健康以“内容”与“服务”为核心，借助AI等技术，以“互联网+医疗健康”连接“内容与人”，解决医疗健康之中“知识可及性”与“服务可及性”的短缺问题。

过去，百度在健康领域进行了一系列布局，一方面，依托多年积累的丰富的健康权威机构和专家资源，建立立体化的内容生态，先后推出了百度健康医典、百度健康直播等，不断用形式创新为科普助力，将孤岛般分布的健康科普知识逐一纳入体系。另一方面，在“健康服务”这个离老百姓最近的话题，百度健康通过在线问诊、互联网医院、慢病管理中心、健康商城等互联网手段，提升寻医问药的效率。

对于百度日渐庞大的健康版图来说，如何最大发挥平台的价值是关键，在 “内容”+“服务”双轨驱动下，百度健康未来的发展路径正逐渐变得清晰。

联合数十万权威专家医生构建科普平台

每天服务1亿大众

医患之间总有一种距离感。这里的鸿沟，一边是14亿人民对于日常健康问题的需求，一边是浩瀚无边却又难分真伪的医学知识海洋，而科普，则是用内容搭建起跨越鸿沟的桥梁。

△图片来自视觉中国

医学科普作为医疗领域举足轻重的一部分，可以提升人民群众科学素养，也可以促进疾病预防。优质的科普内容可以减少医疗资源的消耗，帮助患者及早发现问题，甚至实现“治未病”，既能有效提升我国居民健康水平，也是《“健康中国2030”规划纲要》的重要体现。

在国内做好医学科普并不简单。互联网上的医疗信息总是鱼龙混杂，对于一些常见的症状，患者常会置身于五花八门的答案之中难以决断，而对于一些罕见的领域，又少有信息能够帮助患者寻医治病——百度健康的内容积淀正好可以解决医疗科普面临的种种问题。

为了让大众更清晰、快速地了解权威健康知识，百度健康通过百度健康医典、百度健康百家号等核心内容，打造一站式科普服务体系，依托用户需求入口、大数据和AI技术优势，百度健康平台的医生能够更加了解用户，为用户提供更精准、更具有针对性的健康科普内容，从而推动医患紧密连接。如今，百度健康科普阵地已经聚集数十万权威医生，生产和收录了5亿条健康科普知识，每天为1亿用户提供健康服务。

其中，百度健康医典与1500多位全国顶级行业专家和200多家权威机构达成合作，包括医学领域的院士、院长、学科主委以及各大医院TOP3科室主任、博士生导师，如李兰娟、董家鸿、葛均波、王俊、樊嘉等，目前，百度健康医典词条每天满足2000万次搜索请求，累计帮助41亿人次。

打通权威内容和服务

提升健康服务效率

科普的作用是帮助用户发现问题、认识问题，但若用户确认患病，互联网如何才能帮助用户解决问题？

利用互联网的能力将科普内容向医疗服务延伸。在百度健康的布局中，它将“互联网+”下的健康服务锁定在了在线问诊、慢病管理、健康商城及互联网医院四大部分。

△图片来自视觉中国

具体而言，百度健康在服务侧帮助患者实现从线上到线下的健康管理，在产业侧通过与公立医院进行合作，建造互联网医院，提升线上线下服务效率。

在这个生态中，百度健康作为平台，是连接者的角色，也是赋能者的角色，帮助供需对接，提高医疗服务效率。

去年，北京医院心血管内科副主任医师施海峰在百度健康平台开启了一场科普直播，之后他经常在线和患者连麦解答问题。随之而来，他的门诊和手术量持续提升，仅仅6个月就增加了50%以上。施主任介绍，很多患者都是看了百度健康直播后通过他百家号私信找到他，从全国各地跑来找他做手术的，百度健康的平台成了他连接全国各地患者的桥梁。

截至目前，百度健康问医生每日响应在线医疗咨询量超200万。作为服务支撑的健康商城板块已经整合了商城购药、疫苗预约、健康保险等健康服务。互联网医院部分，百度健康引入众多公立医院智能小程序，为用户提供诊前咨询、预约挂号、送药上门、随访管理等一站式智能化就医服务。而百度健康与中国性学会共建的男科中心则进一步拓阔了平台的服务范围，使其能够为慢病患者提供便捷服务。目前，男科中心累计线上问诊精准患者超过200万人次，随访患者超过10万人次。

AI拓宽互联网健康服务边界

将海量的权威内容连接服务后，百度健康不断探索通过AI精准匹配用户的需求。

△图片来自视觉中国

今年七月，百度健康推出精准医患匹配引擎，通过AI和大数据能力，将用户和医院、医生进行精准匹配，助力公立医院高质量发展。10月，百度健康宣布已与多家公立三甲医院官方小程序打通合作，合作的重大疑难疾病专病病种覆盖率达到80%，区域专病服务在目标人群覆盖率已经超过85%，百度健康已经成为区域领先的专病患者公立就医服务平台，助力国家分级诊疗政策落地。

AI的赋能，加之上述“内容”与“服务”上的积累，百度健康不断扩展服务边界。在刚刚结束的第四届进博会上，顶级医药企业葛兰素史克和阿斯利康皆联手百度健康，进行业务方向上的深入合作，百度健康与葛兰素史克的合作中，双方以带状疱疹疾病预防为试点，针对中老年人群开展线上疾病科普教育，而在与阿斯利康的合作中，则是联合打造慢病服务中心。

以疱疹病人的需求为例，我国50岁及以上人群每年新发带状疱疹病例约156万，其中大约1/3的人会因病毒的再激活而患病，且带状疱疹常伴有神经痛，现已成为影响中老年人生活质量的重要问题。

而百度健康能够根据中老年人的使用习惯，依托内容生态，为中老年人群提供权威丰富的疾病预防意识，从而增强用户对疾病的正确认知，并提供治疗方案的选择。

总的来说，将健康服务纳入战略体系，既是百度健康内部资源积累的必然结果，也是社会各角色对于医疗资源高效利用的实在需求。

未来的可能性很多，如何发挥健康科普+服务最大优势、同时通过AI技术赋能未病时的健康管理、疾病风险预测、疾病的诊断、治疗以及治疗后的康复、慢病管理，都充满想象空间。新航线伊始，百度健康将在接下来的一年中做出怎样的成绩，我们还需拭目以待。