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陪医生“聊天”机器人出现,医药代表远程拜访成新常态

2021-03-04 06:11 513

今天回家太晚,没时间写太多信息,今天又有两家药企有销售总监离任,不过和大伙儿关系不大,就不说了,大咪简单和大伙儿聊下和我们相关的数字化话题吧。

首先分享个最新的信息,3 月 2 日,安进日本公司宣布面向医务人员的 AI 聊天机器人“AskAm”正式运营,“AskAm”是日本木村情报技术株式会社利用 IBM Watson 为其开发的一款 AI 系统,可以 24×365 不间断的提供产品基本信息检索服务。

近年来医疗数字创新方案加速发展,很多药企投身其中,数字化战略写进年度计划,安进日本公司也不例外,开始致力于医疗领域数字化应用的开发和搭建,寻找服务患者和医生的最佳方式。

“AskAm”就是安进推出的这么一款数字化应用,它面向日本境内的医生、药剂师和护士等医疗专业人士,针对与产品相关的基础问题,通过人工智能实时显示答案。

具体来说是这样的,当医务人员选择产品并输入想了解的问题时,人工智能就从数据库中判断并显示出与该问题最接近的回答,同时,也可以显示与该问题相关的一些信息供医生参考,通过“AskAm”这种聊天机器人,安进日本公司来提高向医务人员提供信息的质量和速度。

实际上,国内也有公司在做类似的,但都不是很成熟,体验不好。


接下来说说代表的远程拜访。

大家知道,和国外相比,我们国内代表拜访虽然受疫情影响较小,但自从经历去年初几个月的数字化变革,大家的推广行为也不知不觉的接受了很多改变,看看每天咱们的朋友圈有多少网络会议就知道了。

而在国外,受疫情影响,大多数医药代表远程拜访已成工作新常态,日本境内就是这样,进入后疫情时代,日本医药代表的拜访活动已经转换为线下和线上混合的类型,并获得了许多远程拜访和数字化利用方面的经验。

据日本医药代表反馈,远程拜访最常见的问题就是网络联机问题,经常和医生约了远程拜访,但到了时间却网络出现问题,掉线、语音不畅,甚至在展示 PPT 时突然卡死,这种问题大多数是因为医院的网络环境太差造成的。

另外一个常见的问题是,远程拜访被医生放鸽子,大家知道,医院的老师们一般都很忙,经常有接待患者、手术等仅仅情况,所以拜访约定的时间经常会改变,如果线下拜访,遇到这种问题,很好解决,在走廊或者办公室等着呗,等老师们忙完了随时候命,而在网络上就很麻烦了,老师们到点没上线基本就很难再有后续。

当然,还有其他的一些,大咪这里就不再赘述了。

最后再分享个数字化相关信息,本周日本医药媒体发布了一项调查,武田制药位列医药代表远程拜访最成功药企第一名,辉瑞排名第二,在最善于利用数字化内容的药企评选中,武田制药也位列第一,其次是辉瑞公司。

在中国市场是什么情况呢,不知道大家认为哪家公司数字化做的比较好?

本文来源:医药代表 作者:大咪
免责声明:该文章版权归原作者所有,仅代表作者观点,转载目的在于传递更多信息,并不代表“医药行移动版”认同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其他问题,请在30日内与我们联系

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